9月27日,工信部发布关于侵害用户权益行为的App(SDK)通报,引发广泛关注。在这份通报中,工信部指出有23款App(SDK)存在侵害用户权益行为,其中包括知名教育平台“中公教育”以及社区交流平台“虎扑”。

据网经社法律消保台获悉,23款APP包括码码通、悦通行、纷玩岛、看护家、联享家、穷游锦囊、戏多多、图凌、中公教育、育学园、虎扑、红手指云手机、疯狂黑洞、忍者必须死3、姬魔恋战纪、熊猫乐消消、咸鱼之王、远征手游、500px 中国版、北京希尔顿逸林酒店、北平楼、Oneway SDK、联道 SDK等。这些App因涉及违规收集个人信息、欺骗误导强迫用户以及App强制、频繁、过度索取权限等侵害用户权益行为被通报。

1、强制授权、过度索权。一些APP在安装或使用过程中,没有明确告知用户其收集个人信息的意图和范围,强制用户授权,甚至在用户拒绝授权后,以不提供服务相要挟,过度索取用户的个人信息。

2、欺骗误导强迫用户。部分APP通过虚假宣传、隐瞒真相或设置陷阱等方式,诱导用户同意其收集个人信息的请求,甚至强迫用户参与各类活动,以达到获取用户个人信息的目的。

3、未经授权的数据共享。一些APP在收集用户个人信息后,未经用户明确同意,将其共享给第三方,或者在数据传输、存储过程中,没有采取有效的安全措施,导致用户个人信息泄露。

4、强制、频繁、过度索取权限。一些APP在没有明确告知用户的情况下,过度收集用户的敏感信息,如通讯录、照片等,并频繁地要求用户给予权限。这种行为严重影响了用户的使用体验,也对用户的个人信息安全构成了威胁。

工信部在通报中表示,上述App及SDK应按有关规定进行整改,对于整改落实不到位的,工信部将依法依规进行严肃处理。这也表明了我国政府对于保护消费者权益的决心和态度。

近年来,移动互联网应用程序(App)得到广泛应用,在促进经济社会发展、服务民生等方面发挥了不可替代的作用。而在另一面,App强制授权、过度索权、超范围收集个人信息的现象大量存在,网民对此反映强烈。

对于APP侵犯信息现象,相关部门已经多次出手规范。2019年12月30日,国家互联网信息办公室、工信部、公安部、国家市场监督管理总局这四个部门联合印发《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》,界定了App违法违规收集使用个人信息行为的六大类方法。其中,征得用户同意前就开始收集个人信息或打开可收集个人信息的权限;用户明确表示不同意后,仍收集个人信息或打开可收集个人信息的权限,或频繁征求用户同意、干扰用户正常使用等行为可被认定为“未经用户同意收集使用个人信息”。

从2019年12月19日工业和信息化部信息通信管理局通报第一批侵害用户权益行为App开始,此后不定期公布存在问题且未完成整改的App名单,截至目前共通报31批,涉及2000余款App及SDK。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示,个人信息被泄露后,常见的风险有:垃圾短信、骚扰电话;冒用身份进行诈骗、盗用信息从事违法犯罪活动等。用户非必要不要提供个人信息,如手机APP非必要不要授予相关权限;在日常生活中,不要轻易透露个人信息;对于非实名认证的,可提供虚拟昵称等。

除了工信部通报的问题外,一些APP平台自身也暴露出诸多的问题,据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”根据投诉量显示,2023年至今,被投诉的APP平台居Top10的有:淘宝、拼多多、京东、二三良作、抖音、分期乐、大麦网、闲鱼、快手、去哪儿;

11-20名为苏宁易购、美团、一只船教育、学慧网、飞猪、BOSS直聘.、联联周边游、微店、兴为教育、小红书;

21-30名为洋码头、店宝宝、寺库、交易猫、潭州教育、帮考网、有赞、高教通、智行;

31-40名为红布林、深海教育、中职通、唯品会、走着瞧旅行、天猫、小年鱼、万师傅、尚德机构、拍拍贷、鲁班到家。

被投诉的问题主要集中在虚假宣传、霸王条款、商品质量、虚假促销、售后服务、订单问题、客服问题、高额退票费、恶意罚款、退款问题、退换货难、退店保证金不退还、发货问题、信息泄露等。

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